みなさんこんにちは、給湯器特急便です
先週の金曜日17日から、18日未明にかけての大雨により、
足利市内では道路の冠水や住宅への浸水被害が発生しました。
被害に遭われた皆様には、心よりお見舞い申し上げます。
当店にも、浸水の影響と思われる給湯器トラブルについて、
すでに複数のお問い合わせをいただいております。
■ このようなお問い合わせをいただいています
現在、特に多いご相談は次のような内容です。
✔ リモコンの電源が入らない
✔ 水は出るがお湯にならない
✔ エラー表示が出てしまった
✔ 浸水したけれど使っていいか分からない
これらは必ずしも故障とは限りませんが、
浸水や冠水によって内部の電気部品へ影響が出ている可能性があります。
■ ご自身で確認する前に気を付けてください
「一度電源を入れてみよう」
「リセットすれば直るかな」
と思われるかもしれませんが、
浸水した機器は無理に運転しないようお願いいたします。
・漏電
・内部故障
・さらなる破損
につながる可能性があります。
■ 浸水したら写真を撮っておくのがおすすめ
お問い合わせの前に、
・給湯器全体
・浸水した高さ
・リモコン画面
・エラー表示
を撮影しておくと、状況確認がスムーズになります。
■ 状況に応じた対応をおすすめします
浸水や冠水による被害を受けた場合は、状況に応じて次のような対応をご検討ください。
● 火災保険などに加入されている方
自然災害による被害は、保険の補償対象となる場合があります。
まずは、ご加入されている保険会社へご相談されることをおすすめします。
● 給湯器・エコキュートの点検について
浸水・冠水した機器は、内部の電子部品などに影響が出ている可能性があります。
当店では内部部品の修理や点検は行っておりません。
メーカーでの点検・修理をご依頼いただくようお願いいたします。
● 修理が難しい場合は交換という選択肢も
使用年数が10年以上経過している給湯器・エコキュートでは、部品供給の終了などにより修理ができないケースもあります。
その際は、交換のお見積りやご相談も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください
■ 気になる症状がありましたらご相談ください
浸水後は、
「昨日までは使えたのに」
「朝になったら動かない」
というケースも少なくありません。
無理に使用を続けず、交換をご検討の場合や今後の対応に迷われた際は、お気軽にご相談ください。
現在、足利市内を中心に、浸水・冠水によるお問い合わせが増えております。
状況によってはお待ちいただく場合もございますが、順番に対応しております。
お急ぎの方も、まずはお電話またはLINEからご連絡ください。
浸水した給湯器・エコキュートの詳しい対処法については、こちらの記事でもご紹介しています。
「大雨で給湯器が浸水・冠水したら？やってはいけないことと正しい対処法」
フリーダイヤル：0120-026-861
足利市・佐野市を中心に、栃木市、桐生市、太田市、館林市、邑楽郡などは当日対応！
上記以外にも、エリアによっては即日可能です！