エコキュートが動かない・電源が入らない時は？確認したい8つのポイント

エコキュートが動かない…まずは“故障”と決めつけないでください

・朝起きたらお湯が出ない。
・リモコンが真っ暗。
・昨日までは普通に使えていたのに、急に動かなくなった。

そんな状況になると、「壊れた！」と思ってしまいますよね。

しかし、実際には故障ではなく、

・ブレーカーが落ちていた
・お湯を使い切っていた
・停電の影響だった
・配管が凍結していた

といった理由で動かなくなっているケースも少なくありません。
まずは落ち着いて、これからご紹介する項目を順番に確認してみましょう。

💡 この記事で分かること

● エコキュートが動かない原因
● 電源が入らない時の確認方法
● 修理を呼ぶ前にできること
● 修理と交換、どちらを選ぶべきか

① リモコンは正常に表示されていますか？

まず最初に確認したいのがリモコンです。

このような状態ではありませんか？

✅ 電源がOFF
✅ 時計だけ表示されている
✅ エラーコードが表示されている
✅ 画面が真っ暗

画面が表示されている場合は、本体まで電気は届いている可能性があります。

一方、全く映らない場合は、電源系統を確認する必要があります。

② ブレーカー・停電を確認する

エコキュートは電気でお湯を沸かします。

そのため停電中は動きません。

次の点を確認しましょう。

・家全体が停電していないか
・分電盤のブレーカーが落ちていないか
・他の家電は使えるか

雷の後は、一時的にブレーカーが作動することもあります。

※地震の直後や、台風・雷雨の後は、安全装置（感震停止など）が働いて一時的に停止しているだけのこともあります。

③ エコキュート本体の漏電遮断器はONですか？

意外と見落とされるのがここです。

貯湯タンク側面には漏電遮断器があります。

何らかの原因でOFFになると、本体は停止します。

もしOFFになっていた場合は、一度だけ復旧を試してください。

何度も落ちる場合は、漏電や内部故障が疑われます。

④ 水は出ていますか？

エコキュートは、水がなければお湯を作れません。

確認してみましょう。

・キッチンの水
・洗面台
・トイレ

どこも水が出ない場合は断水の可能性があります。

※特定の蛇口（シャワーなど）だけお湯が出ない場合は、エコキュートではなく水栓金具の故障の可能性が高いです。

⑤ お湯切れではありませんか？

エコキュートはタンクに貯めたお湯を使います。

つまり、お湯を使い切ると新しいお湯ができるまで時間が必要です。

例えば、

・来客でたくさん使った
・家族が続けて入浴した
・冬場

には起こりやすくなります。

リモコンの残湯量を確認し、「沸き増し」を試してください。

⑥ エラーコードを確認する

リモコンに数字が表示されている場合は、故障内容を知らせています。

例えば、

・通信異常
・ヒートポンプ異常
・水漏れ検知
・センサー異常

などです。

「お湯が沸かない」「追いだきができない」といったエラーの場合、浴槽内のフィルター（循環アダプター）のゴミ詰まりが原因のことも多いため、外して水洗いのお掃除をしてみてください。

また一時的なシステムエラーであれば、本体の漏電遮断器を一度切り、1〜2分後に再度入れる（再起動する）ことで復旧することもあります。

それでも解消せずにお問い合わせいただく際は

・メーカー
・型番
・エラーコード

を伝えると、よりスムーズです。

⑦ 冬は配管の凍結も疑いましょう

冬の朝だけお湯が出ない場合は、配管の凍結が原因かもしれません。

無理に熱湯をかけると配管が破裂する恐れがあります。

自然解凍を待つか、取扱説明書の方法で対処してください。

⑧ 使用年数は何年ですか？

実は、一番重要なのがここです。

エコキュートの寿命は約10〜15年。

10年以上使用すると、

・エラーが増える
・お湯が安定しない
・修理が増える

といった症状が目立ち始めます。

また、メーカーの修理部品保有期間は一般的に製造終了後約10年です。

修理を希望しても部品がなく、交換を勧められるケースもあります。

修理と交換、どちらがおすすめ？

こんな場合は修理がおすすめです。

・使用7年未満
・初めての故障
・修理費が安い

一方で、次のような場合は交換を検討しましょう。

・10年以上使用している
・修理費が高額
・同じ故障を繰り返している
・部品供給が終了している

補助金を利用できるタイミングで交換すると、費用を抑えられる場合もあります。

給湯器特急便からのアドバイス

私たちは毎日のように「エコキュートが動かない」というご相談をいただいています。

実際には、ブレーカーやお湯切れなど、故障ではないケースも少なくありません。

だからこそ、お電話いただく前にこの記事の内容を確認していただくことで、すぐに解決する場合もあります。

もちろん、確認しても改善しない場合はお気軽にご相談ください。

症状をお伺いし、修理で対応できるのか、交換が必要なのかを分かりやすくご案内いたします。