「急にお湯が出なくなった…」
「リモコンの画面が真っ暗で電源が入らない。」
「昨日まで普通に使えていたのに、急に動かなくなった。」
このようなご相談は、当店でも毎日のようにいただきます。
しかし、ガス給湯器が動かない原因は、本体の故障だけとは限りません。
実際には、
・リモコンの電源がOFFになっていた
・ブレーカーが落ちていた
・ガスメーターの安全装置が作動していた
・ガスが止まっていた
・一時的なエラーだった
というケースも少なくありません。
ガス給湯器は「ガス・水・電気」の3つが揃って初めてお湯を作るため、どれか一つでも供給されないと正常に動作しません。
まずは落ち着いて、これからご紹介する8つのポイントを順番に確認してみましょう。
💡 この記事で分かること
● ガス給湯器が動かない原因
● 電源が入らない時の確認方法
● 修理を依頼する前にできること
● 修理と交換、どちらを選ぶべきか
① リモコンは正常に表示されていますか？
最初に確認したいのは、キッチンや浴室のリモコンです。
次のような状態ではありませんか？
✅ 運転スイッチがOFFになっている
✅ 時計だけ表示されている
✅ エラーコードが表示されている
✅ 画面が真っ暗
画面が表示されている場合は、本体まで電気が届いている可能性があります。
一方で、画面が真っ暗な場合は、電源系統のトラブルが考えられます。
② ブレーカー・停電を確認する
ガス給湯器はガスだけで動いていると思われがちですが、実際には100Vの電気も必要です。
そのため、
・ブレーカーが落ちている
・停電している
場合は、お湯を作ることができません。
雷が鳴った後や停電後は、ブレーカーも確認してみましょう。
③ 給湯器の電源プラグは抜けていませんか？
屋外に設置されているガス給湯器には、電源プラグがあります。
掃除や工事、強風などが原因で抜けてしまうこともあります。
プラグが外れていないか確認し、抜けていた場合は乾いた手でしっかり差し込みましょう。
④ ガスコンロは使えますか？
ガス給湯器だけでなく、ガスコンロも確認してみましょう。
もしガスコンロも点火しない場合は、
・ガスの供給停止
・ガス栓が閉まっている
可能性があります。
⑤ ガスメーターの安全装置が作動していませんか？
地震や大きな揺れ、長時間大量のガスを使用した場合などは、安全のためガスメーターがガスを遮断することがあります。
ガスメーターのランプが点滅している場合は、安全が確認できれば復帰操作を行ってください。
⚠️ ガス臭い場合は絶対に復帰操作をせず、ガス会社へ連絡してください。
⑥ 水は出ていますか？
ガス給湯器は、水が流れなければお湯を作ることができません。
次の場所で確認してみましょう。
・キッチン
・洗面所
・トイレ
どこも水が出ない場合は、断水や止水栓が原因の可能性があります。
⑦ エラーコードを確認する
リモコンに数字やアルファベットが表示されている場合は、給湯器が異常を検知しています。
例えば、
・点火不良
・燃焼異常
・通信異常
・ファン異常
など、原因はさまざまです。
お問い合わせの際は、
・メーカー名
・型番
・エラーコード
をお伝えいただくと、よりスムーズにご案内できます。
⑧ 使用年数は10年以上ではありませんか？
ガス給湯器の寿命は、一般的に約10〜15年です。
10年以上使用している場合は、
・お湯の温度が安定しない
・エラーが増える
・異音がする
・点火しにくい
などの症状が出始めることがあります。
また、メーカーの修理部品保有期間は一般的に製造終了後約10年です。
そのため、修理したくても部品がなく、交換をおすすめするケースもあります。
修理と交換、どちらがおすすめ？
次のような場合は、修理で対応できる可能性があります。
・使用年数が7年未満
・初めての故障
・修理費用が比較的安い
一方で、次のような場合は交換も検討しましょう。
・10年以上使用している
・修理費用が高額
・同じ故障を繰り返している
・部品供給が終了している
最新のガス給湯器（エコジョーズなど）は、省エネ性能が向上しているため、
交換によってガス代の節約につながる場合もあります。
給湯器特急便からのアドバイス
当店では、「ガス給湯器が突然動かなくなった」というご相談を数多くいただきます。
実際には、ガスメーターの安全装置やブレーカーなど、故障ではない原因で止まっているケースも珍しくありません。
まずはこの記事でご紹介した8つのポイントをご確認ください。
それでも改善しない場合は、症状やエラーコードをお伺いしながら、修理で対応できるのか、交換が必要なのかを分かりやすくご案内いたします。
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FAQ
Q. ガス給湯器のリモコンが真っ暗です。故障ですか？
A. ブレーカーが落ちていたり、電源プラグが抜けていたりする場合があります。まずは電源周りをご確認ください。
Q. ガスコンロは使えるのに、お湯だけ出ません。
A. 給湯器本体の故障やエラーコードの表示、リモコンの異常などが考えられます。エラーコードが表示されている場合は、メーカー名・型番・コードを控えてご相談ください。
Q. 修理と交換、どちらがおすすめですか？
A. 使用年数や故障内容によって異なります。10年以上使用している場合や修理費用が高額になる場合は、交換の方が結果的に費用を抑えられることもあります。
フリーダイヤル：0120-026-861
足利市・佐野市を中心に、栃木市、桐生市、太田市、館林市、邑楽郡などは当日対応！
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